散文精选网装维培训职业拓展资料简短
维培训职业拓展资料简短第一篇
年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务职业为目的，扎实有效的开展各项职业，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。一-一二月份，全中心共计查修障碍一八一五二起，二四小时修复及时率全年平均七五%；共装移电话六六一二户、宽带七一七五户，四八小时装移机竣工率全年平均七零%以上。回顾过去，我们主要做了下面内容多少方面的职业：
、建立健全内部管理制度，促进各项职业规范化。?为了规范班组的管理，促进全中心各项职业走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工kpi考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞独特化。通过制度化管理，员工职业热诚得到了进步，责任心得到了增强，各项职业得到了进一步的提升。
、认真做好培训职业，全面提升队伍素质。
工队伍素质的高低，将直接影维护职业的效率和服务水平，为此，我中心从下面内容多少方面抓好员工队伍素质的进步。
一)做好内部培训职业。为了全面提升员工业务技能，
中心把加强员工教育培训，进步员工业务技术素质作为一项重点职业来抓。每月坚持组织二次内部集中培训进修。并从中心内选拔了二名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关聪明进行培训。为检验员工进修和内培效果，月底还对员工本月所学聪明进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达一零零%。通过服务规范，ftth、宽带和网络电视安装维护聪明等一系列课程的进修和培训，使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的进步，全体员工的综合业务素质和职业能力跃升到了一个新的台阶。
二）做好ftth改造专项培训。为策应职业网络转型需求，我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业聪明的操作进修，并利用夜间对维护人员进行突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ftth改造能力，同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的操作培训。全年累计培训二一八人次。
三）认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务经过中存在的疑难难题。我中心充分利用一周两次的晨会机会，将员工职业中遇到的技术难点难题，在全中心范围内开展技术交流大讨论，动员全体员工进行“头脑风暴”，对难题进行认真分析和探讨，帮助员工找出难题解决有效方
、做好末梢网络维护职业，促装移修指标上台阶。日常维护整治职业好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时，也关系到维护人员的装、移、修职业的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我中心从下面内容多少方面入手，做好线路质量提升职业。
一）做好ftth改造职业。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进行集中的ftth改造，将需要改造的区域上报维护安装部，目前我中心维护区域内下户线较差的楼宇已基本完成了ftth覆盖，中心员工全年累计完成ftth改造三七七二户。在日常维护中，对覆盖区域内的障碍用户必须无条件的进行ftth改造，以进步用户网络质量。
二）做好终端更换职业。为有效提升多pvc部署成功率，我中心组织员工利用夜间上门，将用户的adsl上行e八-b更换为lan上行e八-b，全年累计更换一零零三台。
三）做好下户线整治职业。由于供电公司农网改造等缘故，造成下户线质量差，成为障碍发生的根源，而且在整个障碍发生率中占比非常大。为了减少这类障碍的发生，同时结合公司要求的“一盒十线”整治职业要求，我中心要求所有片区维护人员每月每人至少更换一零处以上锈蚀和严重老化的下户线。为了保证整治职业落到实处，不流于形式，月底中心组织各大区组长对各维护包区内德整治情况进行
查，对于抽查中发现没有完成且又不能说明缘故的进行严格考核。
四）主动协助相关部门做好线路质量提升职业。年初，我中心对城区急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底，通过摸底，共清查出急需要更换的分线盒五零多个，急需处理的故障电缆二零多处，并以文字形式，向接入中心进行报告，得到上级部门及领导的支持。目前，公司已帮我中心把急需处理的分线盒进行了部分更换，部分电缆也通过ftth改造或光进铜退的方式给予了解决，还有一部分正在进行设计和施工中。通过更换分线盒和光进铜退，线路质量得到了明显改善，装维指标也在稳步上升中。
、抓好装移修服务职业，全面提升客户感知度。
一）加强工单动态管控，确保装移修及时。由于每个包区每天装维工单量都在动态变化，有时多，有时少，工单量分配极不均匀，这就给工单量大的员工带来很大的压力，为此，我中心专门安排支撑员每天定时查看工单调度体系，对装移修工单实行动态管控，对于确因职业量大而忙不过来的包区，及时调派人员进行增援，较好的平衡了职业量不均衡的现象。同时，也确保装维职业的及时性，对全面提升客户感知起到了积极的影响。如：今年一零月份，上海花园片区受理了大量了政企客户的工单，仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时，支撑员根据情况，立即调派包区职业量
对少的员工去协助安装，才确保了片区内多少酒店的装机职业的顺利进行。
二）认真分析装维中存在的难题，改进和提升服务水平。每月我中心都会定期组织召开一次质量分析会，对维护职业中存在的难题认真进行拓展资料和分析，帮助员工查找难题的根源和解决办法。同时，也通过召开分析会，让员工看到了各自的职业中存在的难题和差距，有力的促进了装维职业的提升严。
三）执行服务规范，塑造电信良好形象。在装移修职业中要求维护人员严格执行“七个一”服务，即带齐：一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务征询表。要求维护人员上门时必须着标志服装，佩带工号牌，做到进门穿鞋套、完工后要清理现场卫生，并让客户填写服务征询表，留下服务卡。通过标准化的管理模式有效地规范了员工的服务行为，塑造了良好的服务形象，得到了用户的一致好评。
、加强安全生产职业，杜绝安全事故发生。
全生产，事关全局，责任重大。我队始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理。将落实安全生产职业，作为日常管理职业的重点来抓。
维培训职业拓展资料简短第二篇
、装机服务职业
时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个职业虽然简单、平泛;我基本上每天就一~二部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个难题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时刻一长如果用户重装体系、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些a四不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在modem上、如果用户重装了体系、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。
、排障服务职业
般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环经过比较简单。基本上每天就二~三个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然职业轻松、但我也从中发现了一些难题。
公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生活力;如果自身培训力度不够、很多技术难题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最终用户将会对我们的产品会产生质疑……
农村营业部职业我经常会接到兄弟们打给我宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来进步adsl线路维护水平。
、营销服务职业
前电信的主线职业就是进步、营销量收。由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的三g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。职业思路是正确的;但怎样成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导技巧。来促成用户办理手机或其它产品的达成。
维培训职业拓展资料简短第三篇
业拓展资料
敬的领导、各位同事：
家好！
零一三年三月本人从vvv县分建维岗调入aaa维护
职业,在运维部经理和各部门主任的指导下,在部门领
的高度指挥和全体员工的奋斗努力下，确保网络运行
量，加强了网络维护的基础职业、网络优化、大客户
撑以及全年的安全生产，现对全年职业拓展资料如下：一在部门领导的正确指导下按照运维部要求结合内控，每月认真审核维护站的发电油料及车辆油料，每周按时上报各项维护作业规划，加强对二干线路巡检的力度，根据实际职业需要不断完善，如有时刻定期对维
员技能培训，按月巡检对基站设备运行检查，定期对
备进行除尘，协调所有业主的电费能及时送达，专线
营帐有故障时我们要到现场处理，做整个维护职业紧
围绕着以效益为中心、加强对客户、对市场的支撑力
，在今后的日子全力做好后台支撑职业。
、安全生产：在职业中我本着对职业负责、对公
负责、对自己负责，本着“安全第一”的规则，加强
安全生产”管理，树立“以人为本，安全第一”的理
，为了保证基站的正常职业，我定期对基站、机房、线路、维护车辆进行彻底检查，如发现难题及时上报相
部门并进行整改。
、尊重他人，团结同事
们新疆一个多民族的地方，只有搞好民族团结，才能顺利开展职业，公司不仅需要能单枪匹马实干的人
，更需要是的一个有着高度凝聚力与战斗力的精英团
零一二年即将过去，新的一年即将来临，我将继续进步质量控制和安全管理，组织工程项目的验收
通、遗留难题的整改职业，负责客户工程施工单位的现场管理及考核；继续进步网络维护的质量、进步技术
护水平、加强内控制度的进修、节约各项开支、细化
业到位、积极的配合各部门，协调好各项职业进步网
运行质量，服从领导安排，认真做好本职职业，加强
我麦盖提分公司维护车辆进行定期安全检查，树立全
安全觉悟，确保全年安全生产，为新的一年开展各项
业奠定了良好的基础。以上是本人的二零一二年度个人工
划重点，请公司领导审阅，如有不足之处，请给予建议
批评。二零一二拓展资料人：年一一月二八日篇二：年终拓展资料(运维部)二零一一年运维部职业拓展资料二零一一年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进职业中存在的不足，并取得了一定进步，二零一一年我部门总体职业特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，职业分散、繁琐，现就部门的各项职业进行一下简要拓展资料。
.一年职业概况
、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前职业进行划重点，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员责任基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在职业中不断的磨合，发现难题、难题解决，各项职业并没有因此而停滞不前，经过一年时刻的不断改进，对内公司各项职业渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的路线前进。
、本年度人员安排如下：
、本年度服务数据如下：
、本年度部门收费回款如下：
、运维和参与项目实施情况
.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押体系升级更新和其他体系运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控体系运维任务；
.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理体系
.然而拓展资料本年度的职业，还有一些难题存在，有些职业亟待改进：
、备件管理
、备件管理在二零一一年做得并不好，由于项目运维还处于成熟经过中，对运维备件要求未按照实际使用作规划，导致在运维经过中，无法对备件进行有效控制，在今后职业中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件规划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。
、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现难题及时上报，对备件使用量大的、有独特要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。
、服务流程管理
、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地进步服务及时性。规则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时刻内完成更多的职业，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。
、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等难题。
、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，进步人员觉悟。
维培训职业拓展资料简短第四篇
信员工个人年终职业拓展资料一
光如水，岁月如梭，转眼来到中国电信已经有三年半的时刻了。在这期间走过了几许风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真进修，扎实职业”为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职职业。通过三年来的进修与职业，职业技巧上有了交大的改变，现将三年来的职业中的收获情况作个拓展资料以发现自己职业中的缺点和不足，二来为明年自己的职业确定一个崭新的目标
、装拆移修职业
始来到电信是在二零_年的一零月。正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展能力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的情况下，克服了重重困难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，二零—-年被评为先进作为维护员。二零—-年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低积极陪合南北两片。
、日常障碍查修职业
零_年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的情况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满意的服务。通过我们的努力使得宽带一零零零零号的有理由投诉单数降为零。
、职业进修情况
零_年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训
零_年和石松玲进修光缆的熔接及维护。
零_年和于洋进修和中兴udo、ag的日常维护
些进修经历对我来说是难得的锻炼机会。在老师的英明教导下在最初的生疏到后来的熟练，在到后来的游刃有余，在短短的多少月里达到这样的水平实来不宜。
、存在的难题
年来我做了一定的职业，也取得了一些成绩，但离领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是职业创新觉悟不强，创新性开展职业还不够。在今后的职业中，克服不足，以对职业对电信事业高度负责的灵魂，脚踏实地，尽职尽责的做好各项职业，不辜负领导和同事们对我的期望。
、二零_年的打算
一步强化业务素质的进修，养成勤于进修，勤于思索的良好习性，不断吸纳新聪明，掌握新技能，曾强新本领。强化责任觉悟，充分发挥模范带头影响，努力创新更好的职业业绩。主动完成领导交办的各项任务。
上是我个人三年来的职业情况，在这里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮助。不足之处，请领导和同事们批评指正。
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信员工个人年终职业拓展资料二
在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台职业，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结局当然是得不到电视台职业了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做话务员职业人员。
信话务员人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来职业，我的音质在这里得到了的发挥。
年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真进修“三个代表”的重要想法，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的职业思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗尽职、扎扎实实地做好电信基层话务员职业。现对自己全年的职业拓展资料如下：
、立足本职，爱岗尽职
为话务员人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。职业中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时刻，做好职业规划，坚定服从公司的安排，全身心的投入职业。
、勤奋进修，与时俱进
说是行动的先导。作为电信基层话务员人员，我深刻体会到学说进修不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋进修，努力进步学说水平，强化思考能力，注重用学说联系实际，用操作来锻炼自己。
、注重学说联系实际。在职业中用学说来指导解决操作，进修目的再于应用，以学说的指导，不断进步了分析难题和难题解决的能力，增强了职业中的规则性、体系性、预见性和创新性。到公司三年来，我注重把学说转化为自己的科学思考技巧，转化为对实际职业的正确把握，转化为指导职业的思路办法，积极研究新情况，解决新难题，走出新路子，克服因循守旧的想法，力戒“经验主义”，拓展思考。
、注重克服想法上的“惰”性。坚持按制度，按规划进行学说进修。开头来说不把学说进修视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中进修;接下来是按自己的进修规划，坚持个人自学，发扬“钉子”灵魂，挤时刻学，正确处理职业与进修的矛盾，不因职业忙而忽视进修，不因任务重而放松进修。
今后的职业中，我会继续发扬我在过去的职业方式，我会努力的继续职业，在职业中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。
业就是这样，干一行爱一行，我已经对我的职业非常的热爱了，我会在今后的职业中继续的努力，为公司的进步做出自己的努力!
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信员工个人年终职业拓展资料三
年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真进修“三个代表”的重要想法，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的职业思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗尽职、扎扎实实地做好电信基层客服职业。现对自己全年的职业拓展资料如下：
、勤奋进修，与时俱进
说是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到学说进修不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋进修，努力进步学说水平，强化思考能力，注重用学说联系实际，用操作来锻炼自己。
、注重克服想法上的“惰”性。坚持按制度，按规划进行学说进修。开头来说不把学说进修视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中进修;接下来是按自己的进修规划，坚持个人自学，发扬“钉子”灵魂，挤时刻学，正确处理职业与进修的矛盾，不因职业忙而忽视进修，不因任务重而放松进修。
、注重学说联系实际。在职业中用学说来指导解决操作，进修目的再于应用，以学说的指导，不断进步了分析难题和难题解决的能力，增强了职业中的规则性、体系性、预见性和创新性。到公司三年来，我注重把学说转化为自己的科学思考技巧，转化为对实际职业的正确把握，转化为指导职业的思路办法，积极研究新情况，解决新难题，走出新路子，克服因循守旧的想法，力戒“经验主义”，拓展思考。
、立足本职，爱岗尽职
为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。职业中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时刻，坚定服从公司的安排，全身心的投入到替班职业中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的职业思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力进修和借鉴她们的职业经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的难题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的难题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的难题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现难题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
上是自己对全年职业的划重点，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是职业经验欠缺，实际职业中存在漏洞。二是职业创新不够。三是职业中有急躁心情，有时急于求成。在下步职业中，要加以克服和改进。
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信员工个人年终职业拓展资料四
.话务员所需的基本技能及素质要求：话务员所需的基本技能需要有良好的服务灵魂、具有良好的沟
能力、普通话流利、职业认真细致、需要有良好的团队灵魂和职业协作觉悟，纪律觉悟强及良好的有良好的心态。
.作为话务员员，需要一定的技能技巧：
一)学会忍让与大度。忍让与大度是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和领会客户。客户的性格不同，人生观、全球观、价格观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
二)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给职业造成被动。然而客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉难题后，要在四八小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
三)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现难题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
.作为话务员，需要一定的技能素质：
一)良好的语言表达能力。与客户沟通经过中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
二)丰富的行业聪明及经验。丰富的行业聪明及经验是解决客户难题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业聪明和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的难题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些难题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业聪明和经验。
三)要学会换位思索，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思索可以平衡职业心情，提升自身素质。
上就是由本网为无论兄弟们带来的电信话务员年终个人职业拓展资料范文，想要了解更多详细内容请关注保险话务员个人年度拓展资料大全
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信员工个人年终职业拓展资料五
去一年里，我一向在自己的岗位上尽职尽责的职业，同时用心的参加分公司的组织的各项活动，以高标准严格要求自己，用心协助班长职业，主动把工单体系中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项职业处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前二零分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项职业任务。现将本人二零—-年的职业状况作如下划重点：
、加强想法政治进修，不断进步自身素养
真进修科学进步观，把进修作为职业和生活中的一项重要资料，夯实学说基础，不断汲取新的聪明，更新理念，进步自己的政治水平，坚持科学进步观，以适应社会进步和社会经济进步的客观要求。
、恪尽职守，认真完成本职职业
职业中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗尽职、扎实职业、热诚服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗灵魂，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的影响。
、努力进修，不断提升业务水平
深知在社会进步如此之快的这天不断进修进步是多么的重要，只有能认真进修才能更好的完成自己的职业任务，更好的为人民服务。为了不断进步自身技能，我从不放过每一个进修的机会，在职业中虚心求教，不断拓展资料完善，创新思路，科学统筹，大大的进步了职业效率。利用业余时刻参加高等教育自学考试，并于今年七月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本职业打下了坚实的基础。
、树立职业目标，创品牌服务形象
系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务进步”始终作为我的职业目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热诚，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户带给优质热忱的服务。
为一名入党用心分子，进步对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头影响。用心向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
维培训职业拓展资料简短第五篇
职报告不但成为每年的“必修课”，而且关系自己下年聘用的“命运”，因而，进步述职报告的质量很重要。下面是有xx年，是我站实现跨越式进步中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的职业热诚和奋发向上的灵魂情形，卓有成效地开展各项职业，取得了显著成绩。
一年的调度职业我拓展资料为下面内容几点：
、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新职业。
站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度，规范运行，精确高效，争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。
里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的职业，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加进修，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生情形，多次受到领导和职工的好评。
想法，提素质，练能力成为我服务煤站的重要技巧其中一个。为了起到“快马加鞭”的影响，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职职业之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的职业，收到了很好的效果。
、勤于进修，苦练内功，想法素质是保障。
修一个人汲取聪明养分的最佳手段，创新一个企业进步的灵魂。
直以来，我都特别清楚进修对人一生的重要意义。因此，在进步想法认识和进修方面，我积极组织科室人员参加会议，加强学说进修，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的职业。
铁必须自身硬。多年的职业操作，为我提供了许多宝贵的进修机会，向劳动模范进修，向先进典型进修，向杰出党员进修，向勤政廉洁的领导干部进修，时时处处事事以他们为榜样，注重加强个人素质和党性素质，率先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、全球观、价格观，远离黄、赌、毒，进步拒腐防变能力。
拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注重进修新聪明，掌握新本领，形成与岗位责任相适应的聪明结构，努力进步职业的前瞻性、科学性和创新性。参加职业至今，十年时刻我都从事通信和计算机网络职业，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、认真思索，不断丰富、进步自己的专业聪明，希望能为企业的进步鞠躬尽瘁。
、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。
向组织汇报职业前，我认真地审视了自己，认为还存在两点不足之处：
、在职业方面：方式、技巧、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥;
、在管理方面：有时出现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象，管理时紧时松;
后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多进修。
己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。职业中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在职业和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服职业中出现的不足和难题，努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
职调度室副主任已经是第六个年头了，我深切感觉到：觉悟决定思路，思路决定出路。觉悟新，思路对，进步就有希望，那么，调度职业怎样与煤站发运和市场经济的进步同步，实现跨越式进步?
认为，在有效利用传统调度管理技巧加强管理外，还要摸索煤站调度运行的规律，积极采用新技术、新手段，采取有效措施，不断进步部门的整体质量、职业质量、服务质量、技术含量以及人才素质等，使调度职业始终处于进步与进步的前沿。在我看来，企业的进步，必须依靠科学技术的进步和员工素质的进步，建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍，是“做强××，造福员工”的必由之路。
展资料过去，是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会，进一步拓展资料经验，克服不足，团结全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推进我站的改革和进步事业做出新的、更大的贡献!
上述职，敬请领导和同志们批评指正。
维培训职业拓展资料简短第六篇
维刚
、有线电视装维岗的责任：
.有线电视以及网络的安装入户
.对有线电视或者网络用户出现的难题进行排障
、有线电视的信号走向：各中心机房?交接箱分路器?光接收机?放大器?分配?用户
、有线电视的故障种类和解决办法
号出现难题种类：一个机顶盒终端是完全没有信号，一个是信号偏低，一个是信号过载信号出现难题缘故大概分析：
.机顶盒终端完全没有信号一般是由于链路中断或者仪器损坏，因此应该逐级测试，找到缘故并根据实际情况接好链路或者更换放大器或者光机等仪器。
.信号偏低的情况就比较复杂了，大概有下面内容这几种情况，放大器职业异常、光职业站信号输出电平下降，电缆严重老化、人为影响、温度变化等等。处理信号偏低不能仅仅把光机的输出信号进步就可以了，而是根据实际情况做出正确的处理。
.信号过载的情况有可能是光职业站输出的信号过高，也有可能是放大器输出电平过高
.还有很多可以调节信号高低的技巧，例如可以利用分配降低信号的强度，通常来说N分配的损耗是一零lgNdB.
：有线电视和宽带安装入户
线电视的安装入户就是从分配中把信号引到用户的家中，接着把信号调好，接着看参数是否正确，最终帮助用户设置WIFI密码等。
装入户注意事项：线路的走向一个要考虑到信号是否足够（信号是否够强），另一个要向用户咨询线路的走向，避免引起纠纷（比如要经过别人家的墙什么的）。最终尽量使线材的消耗最少，减少成本。
装维岗的职业不算很难，然而需要比较综合的聪明和极大的耐心还有责任心，造成用户无法正常使用的缘故有很多，在短短的时刻没有办法完全掌握和见识，只有学说和实际相结合，在知道原理的情况下再多动手去维修才能掌握更多的技巧和更好的服务用户。感谢这段时刻同事的帮助。
维培训职业拓展资料简短第七篇
半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
比较有体心人在不同环境，不同的情形、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等N久以后再细细质量、寻找当时的职业思途。这就是职业善于积累、拓展资料的技巧。
说我现在的机线员职业、相比我以前干维护管理及支撑职业。感觉机线员职业虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项职业也需要自已用心去干;在日常的职业中也发现了一些难题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的职业一共分成了三大类。
、装机服务职业
时我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个职业虽然简单、平泛;我基本上每天就一~二部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个难题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上;但时刻一长如果用户重装体系、可能宽带帐号密码就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些A四不干贴纸、利用EXCEL排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士(小贴纸)统一贴在MODEM上、如果用户重装了体系、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。
、排障服务职业
般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环经过比较简单。基本上每天就二~三个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然职业轻松、但我也从中发现了一些难题。
公司经常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生活力;如果自身培训力度不够、很多技术难题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最终用户将会对我们的产品会产生质疑。。。。
农村营业部职业我经常会接到兄弟们打给我宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员很多人都不懂ADSL维护。、对一般故障都难以判断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带ADSL线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来进步ADSL线路维护水平。
、营销服务职业
前电信的主线职业就是进步、营销量收。由于以前在上饶电信，我一直干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从此营业部开始的，有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的三G手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。职业思路是正确的;但怎样成功卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导技巧。来促成用户办理手机或其它产品的达成。
维培训职业拓展资料简短第八篇
眼间我来到中国电信职业已经五年的时刻了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的二零xx年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的职业，同时也学到了很多物品，努力进步自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对二零xx年的职业做一个划重点，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从想法上都存在许多的不足。但在日常职业中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的职业能力进步，路线明确，态度端正。从而，对我的进步打下了良好的基础。
、职业汇报
几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生活线”的诚实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的觉悟，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
、职业感想
过五年的锻炼，是自己对这份职业有了更深的认识。对于职业或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的想法脉络。
门见山说，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的技巧，找到正确的路线，进而取得正确的结局。具体而言，我对职业的态度就是选择自己关注着的，我一直认为职业不该一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的高兴。可以说，懂得享受职业，你才懂得怎样成功，期间来不得半点勉强。
下来要讲，是能力难题，又可分为专业能力和基本能力。对这一难题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种职业，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险灵魂，以及进步潜力等，将直接决定职业的生活力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调进步和运作的人。
维培训职业拓展资料简短第九篇
xx电信职业已有半年的时刻了，在此期间我的主要职业是在营业厅里进修业务和IBSS体系的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的职业进行简单的回顾和拓展资料。
业务的进修方面，对各种优惠套餐进行了比较体系的进修，并规范了自己的解释口径。在这多少月中，流动咨询是我经常做的一项职业，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在职业的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的职业。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在进修业务的同时，服务规范也是我进修的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
BSS体系的进修是我这多少月来的一项重要职业。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务进修，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自责任，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展职业创新了比较好的条件。
十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时刻，这给受理职业带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时刻紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下职业的能力。
这多少月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的尽职灵魂给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始职业时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的职业态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率影响。在职业中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后职业中的合作打下了好的基础。
取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
、业务进修和IBSS操作上手都比较慢
其他营业员相比，我的进修速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘故。在今后的职业中要进修的物品还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的聪明和技能。
、对于广州方言应进一步加强掌握
然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己进修广州话的觉悟不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结局四年下来广州话虽然听懂已不成难题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的职业中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
、有些服务规范做的还不到位
如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节难题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
、职业的条理性还应加强
有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了岁月不居!转眼间我来到电信职业将近一年了。时刻催促我即将告别二零xx，憧憬激励我在二零xx年开创事业的新高。二零xx年是我真真正正走上职业岗位的第一年，对于职业或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的想法脉络。
头来说是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的技巧，找到正确的路线，进而取得正确的结局。具体而言，我对职业的态度就是选择自己关注着的，接着为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为职业不该一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的高兴。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我职业的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受职业，你才懂得怎样成功，期间来不得半点勉强。
下来要讲，是能力难题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一难题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种职业，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险灵魂，以及进步潜力等，将直接决定职业的生活力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调进步和运作的人。
零xx年，我将以崭新的灵魂情形投入到职业当中，努力进修，进步职业、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。
的服务质量。在今后的职业中，应当学会对职业进行合理的安排。
些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的职业中加以避免。
营业厅的职业已经结束了，回顾多少月来的职业，可以说成绩与不足并存。在今后的职业中我会改正不足，尽努力搞好自己的职业。我的拓展资料就到这里，请各位领导予以指正。
维培训职业拓展资料简短第一零篇
信装维年度拓展资料
来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务职业为目的，扎实有效的开展各项职业，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。一-一二月份，全中心共计查修障碍一八一五二起，二四小时修复及时率全年平均七五%;共装移电话六六一二户、宽带七一七五户，四八小时装移机竣工率全年平均七零%以上。回顾过去，我们主要做了下面内容多少方面的职业：
、建立健全内部管理制度，促进各项职业规范化。
了规范班组的管理，促进全中心各项职业走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工kpi考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞独特化。通过制度化管理，员工职业热诚得到了进步，责任心得到了增强，各项职业得到了进一步的提升。
、认真做好培训职业，全面提升队伍素质。
工队伍素质的高低，将直接影维护职业的效率和服务水平，为此，我中心从下面内容多少方面抓好员工队伍素质的进步。
一)做好内部培训职业。为了全面提升员工业务技能，我中心把加强员工教育培训，进步员工业务技术素质作为一项重点职业来抓。每月坚持组织二次内部集中培训进修。并从中心内选拔了二名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关聪明进行培训。为检验员工进修和内培效果，月底还对员工本月所学聪明进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达一零零%。通过服务规范，ftth、宽带和网络电视安装维护聪明等一系列课程的进修和培训，使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的进步，全体员工的综合业务素质和职业能力跃升到了一个新的台阶。
二)做好ftth改造专项培训。为策应职业网络转型需求，我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业聪明的操作进修，并利用夜间对维护人员进行突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ftth改造能力，同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的操作培训。全年累计培训二一八人次。
三)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务经过中存在的疑难难题。我中心充分利用一周两次的晨会机会，将员工职业中遇到的技术难点难题，在全中心范围内开展技术交流大讨论，动员全体员工进行“头脑风暴”，对难题进行认真分析和探讨，帮助员工找出难题解决有效技巧。
、做好末梢网络维护职业，促装移修指标上台阶。
常维护整治职业好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时，也关系到维护人员的装、移、修职业的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我中心从下面内容多少方面入手，做好线路质量提升职业。
一)做好ftth改造职业。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进行集中的ftth改造，将需要改造的区域上报维护安装部，目前我中心维护区域内下户线较差的楼宇已基本完成了
