散文精选网服务礼仪落地培训拓展资料
务礼仪落地培训拓展资料 第一篇
理礼仪是二一世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热诚大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信赖感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习性。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
门见山说，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅由于你没有有觉悟地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的职业质量的展现。护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美十有八九是女人创新的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。
觉得护士的美可以表达在两个方面：
一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。为了使你的’微笑诚恳，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、大方。
二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂天然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。两脚尖间隔以一拳头为准。脚跟并拢。双手天然下垂或两手穿插放于腹部。
姿：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出。走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的一/二～二/三。
走姿势：在站立姿势的根底上，双手臂天然前后摆动。不超过三零度左右，双脚落地在一条直线上。
蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。起来时，上身向前倾，起身站直。护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。其余四指分开托盘的底部。双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。
到底，护士形体礼仪的根本标准就是挺拔、天然、优雅、美观。我们可以在平时的职业中勤于摸索，拓展资料出自己的行为标准。礼仪对我们每个人都很重要。通过礼仪培训有助于我们审美觉悟的进步及自我形象的设计和塑造。在职业中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰创新美，便于我院进步队伍的灵魂面貌和群体形象能有较大的改观。也是我院文化建立上的亮点。
务礼仪落地培训拓展资料 第二篇
了加强我们教师的师德风范，学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，专门从深圳请来了礼仪讲师李世源先生为我们讲座，使我对教师礼仪有了新的认识。
们的民族素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们民族自古以来就非常重视礼仪教育，作为现代的一名教师，我们更应该把我们民族的这项传统美德传扬下去，要知道教师形象重于生活,教师形象的好坏直接影响到学生,教师的形象就是学校的形象。教师是学校职业的主体，不仅是科学文化聪明的传播者，而且是学生想法道德的教育者。老师在传播聪明的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生影响。因此，老师要特别注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个杰出的、学生能够仿效的榜样。
、教师的着装非常重要。教师教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以流行，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生接受异常，不能让家长议论纷纷，更不能让社会上的人对你“刮目相看”。教师着装应“简洁”，“简洁可以领会成“简单，洁净”但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。另外，作为一名女教师，还要注意自己的发型。“凡事从头开始”，一个人头部是非常重要的，既要干净、又要整齐、利落，不能蓬头垢面，也不能发式怪异，一定要给人稳重、大方的感觉。
、举止要稳重端庄。一个人的灵魂气质必定要在举止、姿态方面反映出来，作为教师，更要注意自己的一举一动，注意公众形象。在公众场合，应注意自己的言谈和举动，语言要文明、举止要大方;在社会上更要成为遵守文明规约的典范，为他人做出榜样，不能给教师丢人。
、教师之间相遇，一般都应主动热诚地招呼对方。早晨相见，道声“早”;课间相见，可互相点头微笑;临下班则互道声“再见”!这样，会使大家感到好似生活在一个温暖的大家庭里。青年教师和学生相处，由于年龄差距短，态度可以随和一些，也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片，并有利于教学职业。说到底，作为一名教师，在任何场合，都应自觉地保持良好的仪表，待人接物温和天然，举止态度谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴，信赖以及社会的敬重。
身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的职业中，我一定不断进修，进步自己的道德素质，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。
务礼仪落地培训拓展资料 第三篇
仪培训完毕了，虽然短暂，但在老师们的谆谆教诲下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪素质也有了一定的进步，同时这几天的`礼仪培训也给我颇多的感受。老师们的讲解细致周到，微妙微翘，第二天的操作培训也进展的非常顺利，大家都很认真的跟老师训练各项动作姿势。虽然工会很热，然而大家的积极性没有因此而减弱。
们组先培训的轮椅跟平车，去之前，大家都在议论纷纷，这个也用培训我们在实习的时候操作过好屡次了，也没出过什么难题！
师看我们不以为然的样子，就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子，都是学的教训，诚实的故事呈现在眼前，大家都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些本卷须知，长了不少见识，以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问！
接着我们到工会将进展了肢体培训。
务礼仪落地培训拓展资料 第四篇
幸参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想.感受颇深，现谈谈自己的一些心得体会。
理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、素质、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理职业是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理职业可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理职业这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化素质，审美情趣及聪明涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在职业中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位职业的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创新一个友善、亲切、健壮向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象进步了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的想法素质、文明程度和灵魂面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的灵魂面貌乃至整个社会的灵魂文明。
理礼仪完全不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的难题。护理服务对象一个独特的群体，其心理情形更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理职业中的每个细节难题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的.良好的心态，融入到对他们的同情、领会和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到想法性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通影响。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我关于、环境关于，消除患者因陌生而产生的不安心情;及时询问病情、耐心地回答难题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健壮的姿态，一个天然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理难题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、领会、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
士仪表和风度是护士内心全球的外在表现，是自我情感的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，进步护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理操作中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创新一个友善、亲切、健壮向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健壮将起到非医药所能及的效果。
理礼仪是二一世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热诚大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信赖感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习性。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
务礼仪落地培训拓展资料 第五篇
们的民族素有“礼仪之邦”的美名，而作为教师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并充满着聪明。要做一名合格的幼儿教师，不能仅仅在上课时教学技巧灵活，有创新的教学思考，仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力，这些是远远不够的。
过培训，第一组教师的礼仪展示《教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势》看了之后，真的从内心中充满一种向往，优美的姿态，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一个人的素质。不是做为教师才要进修这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的秀丽。作为老师的我们看了之后，心里都会非常喜欢，那做为家长或是孩子，看到老师的秀丽，又何尝不会喜欢呢
者，教师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。
二组老师的礼仪展示《接人待物》，看了之后，才发现我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，教师平时与家长的接触，要让家长感觉教师的素质，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了进修之后，我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。
三组老师的礼仪展开《幼儿园课堂礼仪》，我参加了这组教师的展示，在编排时我们进修了有关教师课堂礼仪的资料，进修中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一天天的模仿，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿进修聪明的同时，进修到教师的礼仪。而在进修之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。
培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会忘记，然而心里有了这个标准，我相信在今后的日子里，只要我们所有教师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记在心，养成习性，成为天然，会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，天然而然地也会养成习性，家长的素质也会得到进步，这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。
望我园的礼仪之花常开!!
务礼仪落地培训拓展资料 第六篇
门见山说，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅由于你没有有觉悟地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的职业质量的展现。护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美十有八九是女人创新的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。
觉得护士的美可以体现在两个方面：
一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。为了使你的`微笑诚恳，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、大方。
二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂天然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。两脚尖距离以一拳头为准。脚跟并拢。双手天然下垂或两手交叉放于腹部。
姿：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出。走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的一/二～二/三。
走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂天然前后摆动。不超过三零度左右，双脚落地在一条直线上。
蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。起来时，上身向前倾，起身站直。
士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。其余四指分开托盘的底部。双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。
到底，护士形体礼仪的基本规范就是挺拔、天然、优雅、美观。我们可以在平时的职业中勤于摸索，拓展资料出自己的行为规范。礼仪对我们每个人都很重要。通过礼仪培训有助于我们审美觉悟的进步及自我形象的设计和塑造。在职业中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰创新美，便于我院进步队伍的灵魂面貌和群体形象能有较大的改观。也是我院文化建设上的亮点。
务礼仪落地培训拓展资料 第七篇
仪培训结束了，虽然短暂，但在老师们的谆谆教导下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪素质也有了一定的进步，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。
师们的讲解细致周到，微妙微翘，第二天的操作培训也进行的非常顺利，各位都很认真的跟老师训练各项动作姿势。
然工会很热，然而各位的积极性没有因此而减弱。
们组先培训的’轮椅跟平车，去之前，各位都在议论纷纷，这个也用培训我们在实习的时候操作过好多次了，也没出过什么难题！
师看我们不以为然的样子，就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子，都是学的教训，诚实的故事呈现在眼前，各位都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些注意事项，长了不少见识，以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问！
接着我们到工会将进行了肢体培训。
理礼仪是二x世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，使人产生
切感、温暖感、信赖感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习性。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“无论兄弟们好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；
后走上了职业岗位，一定把护士礼仪运用到职业当中，让礼仪成为护患和医护之间的良好桥梁。
务礼仪落地培训拓展资料 第八篇
零xx年三月二四日至三月二八日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的二零零多名学员进行了护士职业礼仪专项进修训练,学员除授予北京市继续教育学分外,考核合格者还颁发了武警总医院杰出学员证书。
次培训按照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练，包括学说授课和现场训练。张利岩副院长讲解了《护士礼仪文化建设在医院服务中的影响》；郑艳芳助理的’沟通破冰，提升沟通质量，护理淡妆技巧；高艳红主任讲解了《优质护理服务示范病房管理操作》；王英总护士长讲解了《护士人文素质》、邓馨护士长讲解的《护士基础礼仪训练》。她们讲解了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务操作经验、优质护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技巧等，博得了现场阵阵掌声。
位礼仪老师组成的培训团队全部来自临床一线的护理人员，作为院级礼仪教员具有丰富的培训经验，通过用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华等技巧，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领会礼仪的内涵，真正学到实际可用的沟通技巧。训练期间，学员们无不为老师的热诚耐心所感染，为她们的自身礼仪素质所折服，为无私传授的灵魂所感动，大家始终以饱满的热诚，积极投身在训练中，通过严格培训，达到了以快速提升形象为目标。
四天我们到武警总医院参观了部分科室。通过四天的护士礼仪培训，我对护理职业有了更新的认识。护理职业致力于外塑形象创新职业价格，内练素质追求卓越质量，从大胆创新到持续提升，形成了富有特色的礼仪服务模式，树立了良好的职业形象。
务礼仪落地培训拓展资料 第九篇
天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课由国际物业服务黄经理主讲。
务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事务，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
黄经理主讲中，我认为最让我把学说与操作相结合的是-服务礼仪的四大规则和怎样打动顾客的技巧，让我明白到物业服务公司中扮演的”角色”。
、微笑规则
于服务企业来说，”微笑”永远是让顾客或业主感受到物业服务的最”基础”。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说”你们的微笑和热诚，让我们感受到被重视和爱戴”。听了这句话，我久久地回忆着–真挚的微笑，让我们与业主的”距离”拉得更近，那样将是一副”和谐”的画面。
、怎样打动顾客的技巧
、难题解决;当业主要难题解决时，我们物业服务企业要第一时刻抓住难题的关键，从”难题”的主要矛盾出发，从而得到难题解决根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时刻出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
此说，能解决业主提出的难题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
、细节人性化;小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到”酒店式的委托代办物业服务”。
、服务快捷;业主要咨询或要解决的难题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的难题。例如：有业主反映入户门要安装”猫眼”，最终还是以最快捷的`方式处理好。
实在了说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，这将是个和谐的小区。
务礼仪落地培训拓展资料 第一零篇
言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本规则都包含着做人的标准；她的五大影响是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而秀丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在职业中该怎样坐、立、行、走。
言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“无论兄弟们好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结局，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的影响。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和领会。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热诚的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理情形，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗别人能做到的相信自已也能做到！
此，在今后的职业中，我要加倍地努力，对病人多一点领会，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健壮高兴带给每一位患者！
务礼仪落地培训拓展资料 第一一篇
头来说感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是由于无论兄弟们，才有了全国的白衣天使们都争相进修的榜样——“冬梅护理”服务品牌，无论兄弟们对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服无论兄弟们!感动无论兄弟们!
言道：没有规矩就不成方圆，《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本规则都包含着做人的标准;她的五大影响是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而秀丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在职业中该怎样坐、立、行、走。
言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“无论兄弟们好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结局，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的影响。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和领会。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热诚的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理情形，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗别人能做到的相信自已也能做到!因此，在今后的职业中，我要加倍地努力，对病人多一点领会，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健壮高兴带给每一位患者!
幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生体系护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家进修文明礼仪的感想，感受颇深，现谈谈自己的一些心得体会。
理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、素质、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理职业是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理职业可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理职业这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化素质，审美情趣及聪明涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在职业中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位职业的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创新一个友善、亲切、健壮向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象进步了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的想法素质、文明程度和灵魂面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的灵魂面貌乃至整个社会的灵魂文明。
理礼仪完全不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的难题。护理服务对象一个独特的群体，其心理情形更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理职业中的每个细节难题，都可能引起他们不同的心情反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的心情，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、领会和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到想法性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通影响。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我关于、环境关于，消除患者因陌生而产生的不安心情;及时询问病情、耐心地回答难题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健壮的姿态，一个天然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理难题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、领会、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
士仪表和风度是护士内心全球的外在表现，是自我情感的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，进步护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理操作中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创新一个友善、亲切、健壮向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健壮将起到非医药所能及的效果。
理礼仪是二一世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热诚大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信赖感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习性。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
务礼仪落地培训拓展资料 第一二篇
接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么然而通过进修，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的进步，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪进修运用打下了坚实的基础。
这次职场礼仪进修后，我恍然大悟，原来在平时的职业中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究制度的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在职业时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的职业与职位，能够给人以审美。
修职场礼仪我认为开头来说应当让每一个人了解进修职场礼仪的必要性，在现实职业当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的物品，是做给别人看的。但正是这些表面的物品才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的经过中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。进修职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪进修，我才明白在原来的平时职业中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时职业中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及职业单位，还有我们是否做到了语调热诚，大方天然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大致是否适中、面部是否有表情等常见难题我们好像都没有多加注意。因此，我们应该加强礼仪方面的进修，还要做到学以致用。
升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。因此说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
次礼仪进修开拓我的视野，让我受益匪浅。因此，我觉的我们在平时的职业中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
务礼仪落地培训拓展资料 第一三篇
天，我很荣幸参加了医护礼仪培训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。开门见山说，很感谢xx老师在百忙之中抽空为我们传授礼仪文化。培训一开始，宋老师讲了自己亲身经历的故事，把我们每个人带入到她的故事务节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患关系如此紧张的社会，还会有患者能够对医护人员如此感恩。那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份敬畏和喜爱。
课内容从一个_礼_字开始，贯穿整个培训。礼，乃制度也;仪，乃行为举止也。我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，因此我们应该把礼仪找回来。
实，很多时候的医患矛盾都是由于沟通不当所引发的。而良好的语言沟通便能架起医患之间的心灵桥梁。中国有句俗话叫_礼多人不怪_，_无论兄弟们好、请、谢谢、抱歉、请慢走_等礼貌用语应常挂在嘴边。为了避免长期以来，护患关系一直停留在单纯的输液打针，做护理做治疗等机械性性的执行医嘱上，我们应更加对病人多一些交流。一句温暖的话语，一个文雅大方的姿态，一个天然亲切的表情，都可以有效的排除病人紧张焦虑的心情，为早日康复而积极的配合各项治疗和护理。在病人沮丧时，我们应该安慰鼓励病人;在病人不配合的情况下，我们应采取劝说、指令性的语言，切勿言辞犀利，指责，讥讽病人;对于病人的隐私，我们应该采取保密的态度，不可在背后议论病人病情，以免不恰当的言语引起不必要的纠纷。
个诚恳的微笑胜过千言万语，使人心情愉悦。我记得有句话是这么说的：微笑是最这个全球上最廉价的投资也是最高兴的投资。我们每天面对在疾病痛苦中挣扎的患者，微笑对于我们来说就好比一把钥匙，可以开启通向患者心扉的大门。当我们以诚恳的微笑服务于患者时，便缩短了医患之间的距离。当我们以诚恳的微笑取信于患者时，便消除了医患之间的陌生感和距离感。
过老师的医护礼仪培训有助于我们对审美觉悟的进步以及对医患关系的正确处理。在今后的职业中，我们要对病人多一点领会，少一点抱怨;多一张笑脸，少一分冷漠;多一份关怀，少一份疏远。努力做到_三个主动_、_五个一样_，坚定避免_一八秒钟_、_门把式_医务人员，力争将健壮高兴带给每一位病人。
个小时的培训时刻过的很快，我还有些意犹未尽。培训结束后，我有了一个想法，我想把笑容传递给更多的病人。回到导诊台我并没有第一时刻去取口罩，而是在没有戴口罩的情况下，面带笑容和病人交流，这样患者便能清楚的看到我的笑容。整个晚上心情都美美哒，由于我的笑容，收获到了病大众无数声的谢谢!也由于我的主动问候，收获到了病大众无数张笑脸!
务礼仪落地培训拓展资料 第一四篇
仪培训结束了，虽然短暂，但在老师们的谆谆教导下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪素质也有了一定的进步，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。
师们的讲解细致周到，微妙微翘，第二天的操作培训也进行的非常顺利，大家都很认真的跟老师训练各项动作姿势。虽然工会很热，然而大家的积极性没有因此而减弱。
们组先培训的’轮椅跟平车，去之前，大家都在议论纷纷，这个也用培训我们在实习的时候操作过好多次了，也没出过什么难题！
师看我们不以为然的样子，就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子，都是学的教训，诚实的故事呈现在眼前，大家都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些注意事项，长了不少见识，以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问！
接着我们到工会将进行了肢体培训。
理礼仪是二一世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，使人产生亲切感、温暖感、信赖感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习性。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“无论兄弟们好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；
后走上了职业岗位，一定把护士礼仪运用到职业当中，让礼仪成为护患和医护之间的良好桥梁。
务礼仪落地培训拓展资料 第一五篇
期培训的第一课公司就为我们安排了职业礼仪这一课，作为前台主要是与人打交道，做人的职业，在职业交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦虚和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有素质的良好形象。因此，这一课作为培训的第一课凸显出了它的紧迫性、必要性和重要性。让我们所有培训的同事都受益匪浅！
作证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的职业的一种有效手段。如接待来访者，客人来向你反映难题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信赖度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热诚接待，耐心倾听，就会给人一种有信赖度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的结局。
适应这个新形势，前台职业场所特别需要有礼仪礼节的气氛。前台人员作为前台职业的“主体”，要有效地做好日常职业，我觉得亟待注重三个方面的难题：
一、更新觉悟，适应形势。懂得前台礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好前台的关系，正确认识在前台日常职业中讲礼仪礼节与做好前台日常职业关系的哲理，从而进步讲究礼仪礼节的自觉性。
二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。前台人员所做的每一项职业，都反映一个人素质的水准，代表公司的形象。因此，每个前台人员都应当认真进修社交礼仪的基本聪明，加强自身素质，培养高尚的情操和良好的习性。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能进步和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当开头来说说：“无论兄弟们好！请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。
们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受来访者欢迎的一名前台人员。
务礼仪落地培训拓展资料 第一六篇
仪服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的礼仪服务职业中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上领会了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往经过中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人—–外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“全球不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非规则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。因此我们应该做到：勇气的面对生活，聪明的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的物品，由于不管你怎么努力，它依然存在，由于全球不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
商务礼仪中，有两大基本规则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
为一名酒店的前台服务人员，要严格规范自己的礼仪服务言行，在今后的职业中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健壮的心态来面对我们的客户，用一颗健壮的心态来面对自己的职业，用良好的仪容仪表和灵魂面貌来塑造酒店良好的前台服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的礼仪服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名杰出的酒店前台服务人员！
