淘宝客经验_店铺淘宝客违规怎么申诉

2019-08-14 23:57 

淘宝客经验

经验分享:如何通过淘宝客打造爆款

  • 问题补充:经验分享:如何通过淘宝客打造爆款
  • 打造爆款能够给店铺带来很大的作用,但是打造爆款也是需要一定的技巧和资金的支持,特别是在一个大类目里面,需要投入的资金更加多了,很多卖家都在苦苦研究如何打造爆款,下面就给大家说一下月销量5万件的爆款是如何打造的吧。   这是一个包包类目TOP前十的商家。   这款商品目前的销量是2万多,按照女包类目中搜索量最大的关键词“女包”来搜索,该宝贝排在销量的首页第二排的位置,目前以每天600多的销量在增加。从图片的数据可以看出,淘宝客的流量占比达到20%以上。这只是稳固期,初期打爆的时候淘客流量会占到50%。下面再来看一下他的商品的搜索关键词和成交关键词。   可能细心的卖家会发现,该宝贝在综合里的前十页看不到该商品,因为综合主要看宝贝关键词的权重,而该店铺打造爆款的方法主要是通过淘宝客来做销量,所以关键词权重不会很高,但是按照销量排序该商品就在首页的前两排的位置甚至有些关键词就在首页的第一排,这说明了一个问题,该商品在那个黄金位置每天带来了大量的搜索量和成交量。   纵观淘宝的几种排序方式本人总结出只有按照销量排序这种方式最稳定,只要你的商品销量一直保持就可以长期霸占黄金位置并且给你带来巨大的流量和成交。   我们按照直通车为例,上面的那个商品每天的成交量是600件*29的客单价=17400元。直通车每天必须投入17400/0.7=24857,预算该商品每单赚12元*600件=7200元,则每天的直通车亏损为24857-12*600=17657元,这样就真的是土豪玩法了。开过直通车的商家应该很清楚如果单靠直通车每天要600件的出单量是很难完成的。   如果用淘宝客的方式打爆,我们预算给淘宝客佣金50%*29=14.5,商品的成本为29-12=17元,实际亏损每单为2.5元,如果2W件全部为淘客打爆则亏损为5万元。   看到这里很多商家可能会说我淘宝客后台佣金开到60%70%都没有淘客来推广。麻烦你搞清楚一下现状,淘宝客目前不是没有商品来推广,还有淘宝客是怎么去采集商品的你又去了解吗?   当你没有淘客资源有优质的商品该怎么去寻找淘客呢,怎么样去给自己曝光让很多淘客知道你家有优质的商品,目前主流的方法有4种。   1、找和你相近类目的商家他们淘客做得很出色的要资源,但是很多商家都不会把自己辛苦建立的淘客资源给你,所以这条路很难。   2、上第三方活动去给自己的商品曝光一下,经常参加第三方活动的商家很清楚,今年的第三方活动效果差强人意,效果就和的天天特价差不多,起码天天特价还不会亏本活动销量还是有权重。   3、很多商家可能会说我报百分之90的高佣限购不就行了么。如果我是淘客发现你商品是百分之90的高佣,假如你的商品是100块,我除掉联盟在佣金里面扣除的10%,那么我还有81%,我发觉100块推不动,我直接给买家60包邮,而我只需要给商家19元就可以了,这样我还赚41块,我只需要不停的换号拍,这样你可能会面临淘宝给你误判刷单甚至降权,因为所有的号都是一个IP。   给大家介绍完如何寻找淘宝客后,在给大家说说具体如何打造爆款。   1、找准自己类目最大的关键词搜索之后按照销量查看一下首页的前面两排的最低销量是多少,这个就是你要打爆商品的数量。在此不要在乎所谓的什么千人千面,什么标题优化 先做什么长尾词 找什么黄金词 商品权重这些,你只要把销量做上去了,这些都是浮云。你直接到魔方或者淘宝指数里面找到你类目搜索量最大的词放进你的标题,因为你本身就是粗暴的方式去霸占销量位置,要的就是流量最大化,低价商品就要打爆就要去抢夺销量位置。   2、把自己淘宝客后台的佣金计划建立起来,尽量把你的计划做得完美一些。   3、把你的淘客资源调动起来,没有的自己去找到淘客大牛帮你把商品曝光,在淘客圈把你的商品宣传一遍。   4、适当的时候注意查看自己商品有没有进入联盟后台的30天推广量和30天佣金支出的首页,很多淘客选择商品就是看这两样指标,如果你这两样指标进入了首页,那每天自动来申请你的淘客都很多,这个时候你就可以把你的佣金合适的调低一下了。其实到了这个点的时候,你自己细心去搜一下站外的第三方,很多他们的网站已经都采集你的商品放在他们网站了。   5、当商品的销量达到了自己想要的销量就要做好维护,怎么去维护,最少是查看自己销量的前一名,如果你是第一名就查看你后面的几位,看他们每天的销量大概多少,你只需要超过他每天的销量就可以了,你就可以一直霸占那个黄金位置。具体怎么去维护如果发现销量不够,这个时候你可以适当开一下直通车或者去鹊桥参加一些自己可以承受的高佣淘客活动,再去做一些其他引流来维护商品的销量。
  • 淘宝客服主要是做什么工作?客服出了 打字快外,招聘信息上说,必须淘宝相关工作经验,熟悉淘宝购物流程

  • 问题补充:淘宝客服主要是做什么工作?客服出了打字快外,招聘信息上说,必须淘宝相关工作经验,熟悉淘宝购物流程。这句什么意思可以回答详细下吗?淘宝客服是不是要会配货才可以
  • 看是什么店铺呢,大的天猫店铺分售前客服和售后客服,主要工作就是和买家沟通,前者是促使下单后者是处理退换货既物流的事情。小店的客服啥都干,除了聊天,还要负责打单发货,发微淘,上架简单的ps,发微博等
  • 淘宝金牌客服经验分享

  • 问题补充:淘宝金牌客服经验分享
  • 淘宝客服,老板容易轻视,同行觉得基础,但是我想说每个人及岗位的价值都不是孤立的,而是和价值对等的,如果做到价值对等,20万年薪,甚至更多,不是非常难的事情,做客服的入门要求很低,但是做一个不错的客服会很难!目前我不敢说我是一名优秀的客服,但是敢说是名不错的客服。以下内容是我作为客服时的思考和实践,希望有共鸣。   首先我给自己定位   我的客服工作是从800元管吃住做起的,目前做了近4年,我依然是个客服类岗位,(我已经在学习其他运营方面的知识了)但是我的定位是做个不一样的客服,我是对自己怎么定位的?还做了一张分析图哦。   对比一:学历   我的学历很低,只有高中毕业,但是现在企业招聘要求最低都大专了,但是这个对我和客户来说不重要,有句老话,在互联网上别人不知道你是一条狗,但是我想做一个有价值的狗就行了。   对比二:产品知识   这个很基础我想只要智商不低于小布什(听说小布什的智商是91),一般都能掌握的不错,我也应该能掌握的和大家相当。   对比三:响应速度   这个我姑且算能和大家相当,虽然有时候平均响应速度会慢,因为很多时间花在用心沟通上,但是我直接藐视KPI的这项考核,只有不是很慢就行,我想企业最关心的还是转化与客单价。为什么藐视呢,我有我的片面想法,虽然响应速度会计算在DSR权重里,但是就我个人而言,响应速度快,不代表能转化,不代表客单价能做高,我的目的就是有效单位时间内价值最大化,自己销售额做好了,同时也就为企业贡献了价值。记得高考时写了一个关于爱国的作文,很多人写祖国多么美,啊!祖国,我要为你奉献之类的,而我写的是,一切以自我为中心,改善自己的生活,改善亲人的生活,不做损人利己的事,就是一种爱国的表现,不拖祖国的后腿,就奔上就是为祖国贡献了。你总不能拿着低保,拿着救济,还整天喊,你很爱国吧?发现扯多了,收!   对比四:转化   为啥我有信心比其他人高,这就是我后面几点要做的价值突破的原因,我前期也许和大家差不做的,但是当我自己的CRM群(我是用QQ群管理自己老客户的)形成一定规模后,就会变的不一样,要高,要高很多,但是我为了不打击其他同学的信心,只表达了很小的差距。关于我怎么管理5个群,接近7000个老顾客的一些小方法后面会单独说。   还有买家心理分析,为了更多了解买家我看了很多书《迷恋》《影响力》《说服力》《选择的悖论》《乡土中国》甚至价格方面的《无价》《价格游戏》等,看了这些书虽然理解有限,但是我学会了如何利用买家的回报心理,用小恩惠带来二购,带来大成交,我学会了锚定,怎么给顾客推荐产品,我明白了先推一个看起来不怎么样价格高的衣服,然后再推荐一款性价比高,款式漂亮的衣服,达成迅速成交。我理解了太多的选择不是幸福,而会陷入选择的悖论,选择的痛苦,所以我给顾客推荐的东西不会超过3款,而防止顾客的流失。   反过来想想有些店铺,动不动关联二三十款,有些恨不得把全店的产品都关联上,那样做的意义是什么?效果如何?我个人认为商品的关联只关联相关性的商品,例如上衣配裤子这种关联就够了,而不要关联相似的商品,宁愿放弃一部分人,而不能影响大部分用户的体验。   哈哈,我多嘴了!   对比五:支付率   10%老顾客贡献订单VS我的50%-60%老顾客贡献订单,哪个支付率更高,一定是我的,哈哈,我还不用催付款的(偏内向,不爱打电话。)   对比六:客单价   这个我想就不用多做说明,老顾客的客单价一定比新顾客来的高。说到这里其实很多企业和很多人都觉得老顾客很重要,CRM很重要,重要到每次活动非得给老客户发个短信,江湖人称,短信营销……妹的!知道一批短信你杀死了多少老顾客吗?是回来的人多,还是杀死的人多,你考虑过没有?活动没有其他方式让老顾客知道吗?我可以做钻展定向自己店铺的老顾客吧,我可以用我的CRM群告知吧等等,方式众多,花钱的不花钱的都有,效果比短信好的多的是,为什么一直无休止的骚扰你的老客户呢,除非是要丢失的沉睡客户,你可以发个短信试图激活一下,请别用短信杀伤你的活跃客户好吗?   其实我发现了,发短信的一般都是活动没有做准备,前一天临阵磨枪,用来应急的。   开始了,突破了!   对比七与八:买家心理分析与卖点挖掘   注明:此图借鉴了网上传播的图片,自己优化及转化成了自己需要的部分,做成思维导图。   这个就大致展示以下大概分析了哪些内容:   1, 和一个客户沟通之前,你首先得从沟通中了解客户的大致年龄,职业,穿衣尺码来判断他最容易下决策的衣服是哪件,这个需要在工作中不断的磨练出来的。这个过程是聆听的过程。   2, 清楚新手买家的心理障碍,一般人在淘宝购物还是有疑虑的,会想为什么你不是骗子?买完后不满意怎么办?这种问题作为客服你不可能直接发问解释,但是一定要用你掌握的扎实的基础知识以及对尺码,风格的判断来取得客户的信任。   3, 说明产品的价值,性价比,不用价格很便宜来诱惑买家。   4, 不要试图操控消费者,而是与客户产生共鸣   站在买家的立场考虑问题   他想要的你帮他想   不要用强烈的愿望让客户下单,让他自己做决定。   后面还分析了女性买家的心理过程和男性买家的心理过程,图上展开到第二步骤,大概能看明白。   关于卖点挖掘,其实一般运营都会做的,你也不必写下和记住每一款的卖点,只记住某几款就可以了,有时候觉得不够充分可以自己挖掘。   对重点宝贝你都要问自己几个问题,并用笔或思维导图,写下或记录,让自己熟练掌握。   十个卖点是啥?   为什么要买我们的宝贝?(五个理由)   穿上我的衣服有多美?(激发场景想象)   为什么今天买?(紧迫感)   我们的服务哪里比别人好?(让客户放心)   差异是什么?(款式,面料,品质,知名度等)   关于卖点啥的,可不是让你哗啦哗啦打给客户的,而是在交流中抛出去的,一定先抛一般的,逐渐递进的,在哪成交,就打住就行了。   对比九: CRM   我有自己的CRM你有吗?我想大部分是没有的。为了建立我的CRM,前期几个月我的业绩是不如别人的,而且要求公司不要给我的旺旺太多分流,让我有时间和顾客沟通。   首先我得有充分的时间和每个前期聊的不错的买家沟通,问地区,谈地方小吃,风景名胜(我去过的地方多,呵呵)有孩子的聊孩子,有男朋友的聊聊男朋友,爱看书的聊聊文学等,就是不问年龄,哈哈!总之感情先沟通好了,让他下次购物找你,最后让他加入你建的VIP群哦,是不是随便每个人都会加入的,如果聊的好话,我的经验是有80%以上的概率,还有个问题要解决,我为啥要加入,加入的群已经很多了…..   加群的好处:   1, 享受特价活动的优先知情权及优先购买权。   2, 享有新品特价优先体验权(在会员规模小的时候这个太重要了,以VIP价让老顾客购买,赠送小礼物等,直接快速的让销量破零,有的还很快就成了爆款了,哈哈)   3, 享有比别人更低客单价就能享受包邮的终身特权,例如:别人99包邮,你69就可以包邮啦(这个你销售做的好的话,开明的老板是会答应这种需求的)   4, 享受VIP售后服务,XX会为您快速处理哦。   5, 享受加急发货权,例如别人16:00就截止了,您的订单17:00还能加急发出(请根据自己的物流情况来定,一般是有这方面的时间差的。)   6, 最后你还能享受与文艺青年小客户XX扯淡聊天权。   到这里,我想只要还想再次购买你店铺产品的客户,一般都会加入了,其实还想不想再买的客户也加入了,后来经过大家的影响下,不自觉的又来买了。   问题一:如果群里客户太多,会不会说衣服不好啊,产品不好啊,影响其他客户?   这里要谈到群体的稳定性,进群的客户,一般都是之前与你聊的不错的,这个是CRM群的基因,再加上加群的好处里提到的特权,赠送的小礼物,包邮特权等,人都要回报心理的,   这些人即使遇到质量问题,咱处理的还快,你觉得这些人会讨论不好的问题吗?答案是不会?   有没有个别捣乱的?有!但是这个根本不会影响这个群体的稳定,一个坏因子是难以入侵一个有一大群积极因子的群体的,一个故意捣乱的人,通常会被一群热心的客户喷的说不出话。   问题二:那么多群,那么多客户,你哪有时间沟通?   记得《引爆点》提到的,引爆一个事物或产品的关键三种人,联系员,内行,推销员!   那么我在CRM群里抓什么?我的理解是我只要抓联系员和推销员就好了,通过一段时间观察你会发现每个群里都会有几个很活跃的人,正如上学的时候,每个班里都有一个胖子一样。   那么我就正常跟这几个人聊,把他们设置为群管理员,经常自己分享一些小礼品给他们,地方特产什么的(一般都是自己出的钱啊,心疼啊),你会发现他们会很积极的配合你,有人说你坏话他帮你说好话,甚至有时候,你说要冲业绩,他们会带头来买,还叫其他人一起买!好不爽快,群管理就相对轻松了,这里特别感谢青岛那位做外贸的姐姐,你是最热心的,你还要求原价买,还不要礼物,历史罕见啊。   那其他人会不会忘记你的存在,当然要抽时间在群里发话,至少每天打个招呼,像我有时会写首小诗啥的,虽然都是打油吧,但是还是能让一群姐妹和妈妈们感动的………..(我是男人,说到这里才想起来。)   除掉群的维护,有没有其他途径维护关系呢?   你试过给客户写信吗?当然了,大家都说俺们发货时候里面放信的,也有很多人做,现在也被做烂了,看见信已经见怪不怪了,世界上本来有很多好方法,人用的多了好方法用成了最差的方法,这个方式我本不打算说的,但是还是讲了,我估计很少有人能坚持的,我寄给老客户的信是纯手工的,自己每天按写好的内容抄几篇,虽然内容固定,但是给每个顾客写的时候我可是一笔一划,透着无限的真情实感啊。(说的有些假),后来鼓动家里人没有事情的时候也帮我写,甚至后来找一些退休的人,1块钱1封的写(都是我自己出的钱),然后在重要的节日用平信发过去,邮资8毛。一封信算下来要2块多,几千个就是上万块,这可跟包裹里打印的信差别大了去了,专程邮寄,真心实意,真情实感,咱玩的是复古和微创新,嘿嘿,请其他客服同志别骂我,为啥都是你自己出钱啊?其实咱干什么事情得算投入产出比,你如果投入1万块,他们能给你带来10万的收入你愿意不愿意?这就是我愿意的原因啊!当然公司愿意支付是更好的哦!   看到这里你知道为啥你第一个月销售额10万,我5万,第二个月你15万,我10万,到现在我都能做100多万,你一直30万徘徊吗?原因只有一个,你是做销售的,我是做个人品牌的,任何客服都可以成为自媒体啊,还能成为带销售性质的自媒体,哇哈哈哈……
  • 有卖服装的淘宝客服吗?分享一下经验,最近找了客服的工作,但是不懂服装!!!

  • 问题补充:有卖服装的淘宝客服吗?分享一下经验,最近找了客服的工作,但是不懂服装!!!
  • 记住各个码数的大小,尺寸。客人一般就问,XX斤,XXcm要什么码数。蜜淘亲
  • 刚应聘到一个公司做淘宝客服,没有经验,怎么办啊

  • 问题补充:哎哟,救命啦,其实经验这个东西也不是很重要,只有一个人有头脑,聪明,办事能力高,学习能力强,经验什么的都是浮云拉,可是,可是,我这些优点都没有啊,反映迟钝,又很笨笨的,内心比较自卑。可是我很喜欢这个工作,所以我一定要去试试啊,而且人家都跟我说了,有一个星期的观察期,如果不通过,还是会刷下来的,救命啊,我该怎么办,该怎么调整心态,该怎么一夜之间让自己变得很聪明类。。???
  • 其实自卑不用担心吧,你无非就是内向了点,无法面对面和人家沟通良好,但是隔着电脑了,有什么不好说的,完全没必要自卑,人家又看不见你,甚至都不知道你男是女。 这个没关系的,不懂的就多问问他们,主要还是肯学比较重要,这个不是需要多聪明的工作啊。 联系物流,打个电话跟人家说你是哪个淘宝什么店铺的,让他来取下货,问问人家几点能来,催一下,没多大事情。 售后的话,无非就是尽量不闹大,解决不了就问问身边的人。
  • 我想在家做兼职淘宝客服,有没有招聘的,最好是男装/女装的,有一年半开店经验!

  • 问题补充:有的话联系我的百度名
  • 这个,淘宝不出了个淘工作么,现在店主们都在哪里找客服,你可以去看看,有很多店在找客服的
  • 淘宝客服可以在家工作吗?有这方面经验的人麻烦告诉我下 谢谢

  • 问题补充:淘宝客服可以在家工作吗?有这方面经验的人麻烦告诉我下 谢谢
  • 有些是可以的 不过大部分都是在人家的地方做客服,并且你在家里做客服的话是没有基本工资的 只有销售提成
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